東京都でもどこの地域でも、結婚相談所に関するトラブルは絶えません。
私の知り合いが務めている東京都の某結婚相談所で一番多いのは
「高い金払ってるのに何で結婚できないんだ！」という趣旨の内容です。

おそらくマッチング型の結婚相談所さんはどこも同じようなケースが多いのではないかと。これは確かに結婚相談所側に問題がある場合もありますし
逆に会員自身にも原因がある場合がありますので、そこをはっきりする必要があります。

もちろんスタッフがサボってる、お客様の要望をきちんと理解できてない不手際というケースもあります。その場合は担当を代えてキッチリとやらせて頂くことでご理解いただける事も多いです。

一方で、「結婚相談所に登録したんだからすぐに結婚できて当然」と考えられるお客様がいて、思ったより成果が出ないのでトラブルに発展するというケースがあるのも事実なんです。

うまく交際に発展しなかったお相手に聞いてみると、「自分のことばかり話してつまらなかった」「喫茶店の店員に対する態度が横柄」という自己中心的な人だった。
というケースは結構ありがちです。

あとはお互い、その歯に衣着せぬ物言いがトラブルになったこともありますけど（苦笑）
そういった意味でマッチング系の結婚相談所はトラブルも多そうですね。

東京都の場合、いろんな地方の上京者が住んでいるので、その口調でクレームかな？なんて思われてしまうというケースもあります。東京都ならではですね。
そういったトラブルを起こさないようにするのも結婚のためには大切なのかも？